Cet article vise à discuter l’influence des TIC, de la nature des échanges et des formes de proximité (spatiale et non spatiale) sur la fréquence du recours au face-à-face dans les relations client-fournisseur. Les données utilisées sont issues d’une enquête réalisée en 2008 par questionnaire auprès d’un échantillon représentatif de 2 000 PME localisées en Bretagne. Les résultats ne permettent pas de conclure sur le rôle de la nature des connaissances, mais soulignent que la distance spatiale et l’usage des TIC limitent les rencontres physiques. Ils montrent aussi le rôle contrasté des variables rendant comptedes formes de proximité non spatiale entre les partenaires : certaines, comme la confiance, diminuent les besoins de rencontre ; d’autres, comme la bonne connaissance antérieure des interlocuteurs, tendent à les augmenter. Ces résultats mettent en évidence la dimension profondément sociale des relations interentreprises et leur influence sur les besoins de face-à-face.